SOBRE LA COMPRA ONLINE

¿Qué vendemos en LULA Dermo Store®?

Comercializamos productos de dermocosmética de venta libre, tanto para profesionales del rubro como para el público general.

Trabajamos con marcas reconocidas como Zine Laboratorios, Magistral Lacroze, Le Lab De Beaute, Pharmacie La Santé, Lidherma, Idraet, entre otras.

Nuestro punto de venta está ubicado en Santa Rosa, La Pampa, y realizamos envíos a todo el país.

¿Cualquier persona puede comprar en la tienda?

¡Por supuesto! Todos nuestros productos son de venta libre. Podés elegir los que mejor se adapten a tu tipo de piel o necesidad.

Si tenés dudas, escribinos a luladermostore@gmail.com o por WhatsApp.

¿Ofrecen asesoramiento personalizado?

Por supuesto, si necesitas asesoramiento personalizado en la compra de tus productos, escribinos por email a luladermostore@gmail.com o por WhatsApp.

¿Cómo me entero de nuevos lanzamientos o promociones?

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SOBRE LOS PRODUCTOS Y SU USO

¿Necesito receta médica para comprar estos productos?

No. Todos los productos son de venta libre. Sin embargo, si estás bajo tratamiento dermatológico o tenés piel sensible, te recomendamos consultar previamente con un médico.

¿Qué significa que un producto sea “magistral”?

Un producto magistral es una formulación personalizada elaborada en farmacias o laboratorios habilitados, siguiendo una receta o indicación profesional específica. Está pensado para cubrir una necesidad concreta de cuidado o tratamiento de la piel, utilizando activos precisos en concentraciones definidas.

En dermocosmética, muchos productos magistrales están desarrollados por laboratorios como Magistral Lacroze, que formulan combinaciones innovadoras y efectivas avaladas por profesionales del rubro.

¿Los productos son aptos para todo tipo de piel?

Depende de cada producto. Algunos están formulados para pieles sensibles, otros para piel grasa o seca. Leé atentamente la descripción del producto y, ante dudas, consultá con un profesional.

¿Qué debo hacer si tengo una reacción o irritación?

Suspendé el uso de inmediato y consultá a un médico. Te recomendamos siempre realizar una prueba de sensibilidad aplicando una pequeña cantidad en el antebrazo antes del primer uso.

¿Puedo usar estos productos durante el embarazo o lactancia?

Algunos activos pueden estar contraindicados. Consultá previamente con tu obstetra o dermatólogo.

¿Qué significa que un producto es cosmético y no medicinal?

Significa que está formulado para mejorar el aspecto y salud superficial de la piel, pero no reemplaza tratamientos médicos ni cura enfermedades.

¿Puedo combinar varios productos?

Sí, pero incorporalos de forma progresiva. Algunos activos no deben mezclarse. Leé bien las instrucciones y consultá con un profesional si tenés dudas.

CALIDAD, GARANTÍA Y CAMBIOS

¿Qué pasa si recibo un producto dañado o incorrecto?

Contactanos dentro de las 48 hs de recibido el pedido enviando fotos del producto y el número de pedido. Lo resolveremos lo antes posible.

¿Puedo realizar cambios o devoluciones?

No aceptamos devoluciones. Solo se realizan cambios si el producto está sin uso, en su envase original y presenta fallas o errores de envío. Tenés hasta 7 días corridos para gestionar el cambio.

¿Cómo sé si un producto es original?

Trabajamos solo con distribuidores oficiales y laboratorios habilitados en Argentina. Comprar en Lula Dermo Store® es garantía de autenticidad y calidad.

¿Los productos son testeados dermatológicamente?

Sí. Todos los productos provienen de laboratorios habilitados en Argentina y cumplen con las regulaciones vigentes. Verificá cada ficha para conocer si es hipoalergénico, vegano, cruelty-free, etc.

MEDIOS DE PAGO Y ENVÍOS

¿Cuáles son los medios de pago?

Podés abonar con tarjetas de débito o crédito a través de Mercado Pago o por transferencia bancaria.

¿Cuáles son los medios de envío?

Realizamos envíos a domicilio o a sucursales OCA habilitadas en todo el país, mediante correo o mensajería según la zona. El costo y los plazos se informan al momento de finalizar la compra.

También podés retirar tu pedido en nuestro punto de venta.

¿Qué documentación debo presentar para retirar mi pedido?

Si lo retirás en punto de venta:

  • Titular: DNI y número de pedido.
  • Tercero autorizado: DNI del autorizado y fotocopia del DNI del titular, junto con el número de pedido.

ACLARACIONES IMPORTANTES

¿Cómo conservo los productos correctamente?

Guardalos en un lugar fresco y seco, lejos del sol y del calor. Evitá tenerlos en contacto con el vapor del baño. Respetá la fecha de vencimiento y el plazo de uso luego de abierto.

Uso responsable de los productos

Los productos comercializados son cosméticos de venta libre. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades. Los resultados pueden variar según el tipo de piel. Ante dudas o condiciones particulares, consultá con un profesional de la salud.

Aplicá los productos según las indicaciones del envase o tu profesional de confianza. Ante cualquier duda, irritación o reacción, suspendé su uso y consultá con un dermatólogo. Realizá siempre una prueba de sensibilidad antes de incorporar un nuevo producto a tu rutina.

Las imágenes de los productos son ilustrativas. El diseño del packaging puede variar según la edición o el lote del fabricante.